TURISMO
El Curso de Azafata de Congresos está especialmente diseñado para todas aquellas personas que quieran enfocar su carrera profesional hacia el sector de la atención al cliente en los eventos, ya sean públicos o privados. Estudiarás las características de los distintos eventos y las funciones que debe realizar una azafata en cada uno de ellos, desde la recepción a la tramitación de acreditaciones o la toma de asientos, entre otras muchas funciones. Aprenderás las distintas técnicas de oratoria y habilidades comunicativas que le permitirán ofrecer un servicio óptimo a los asistentes. Sabrás gestionar reclamaciones, incidencias y quejas, así como a evaluar el resultado del evento en cuestión.
Con este curso el alumno conocerá la estructura de la organización y las funciones más frecuentes en un departamento de recepción. Sabrá gestionar las reservas y las previsiones de ocupación del hotel, así como las cotizaciones de las mismas. Sabrá aplicar los procedimientos adecuados en los procesos de reserva (grupales e individuales) de salida, entrada y estancia en el hotel. El alumno aprenderá a mantener una buena atención al cliente en la recepción. Adquirirá los conocimientos necesarios de ingles para comunicarse con clientes de otro pais.
Al terminar este curso, el alumno sabrá aplicar la puesta a punto de habitaciones, el conocimiento de las diversas fases de los procesos a los que es sometida la ropa y la solución de problemas que pueden surgir durante el lavado y planchado de artículos textiles. Adquirirá las competencias para conseguir un servicio de alta calidad en alojamiento turísticos, optimizando la durabilidad de los mismos
- Profesor: Nancy Monasterio García
Con este curso se pretende capacitar al alumno para que pueda desempeñar puestos de trabajo tales como el de Promotor de agencia de viajes mayorista. Técnico de ventas en agencias de viajes. Empleado o jefe de departamento de reservas de agencia mayorista. Técnico de producto agencias de viajes. Programador de viajes combinados en agencias de viajes mayoristas y minoristas. Empleado de entidad organizadora de ferias y eventos. Responsable de departamento de eventos en entidades hoteleras.